מהמשבר לשותפות חדשה: איך סכסוך עסקי הביא להבנה עמוקה יותר, בזכות גישור מכוון הכרעה

חלק ראשון: לאן זה הולך?זו הייתה שיחת טלפון קצרה, כמעט טכנית. "יש סכסוך בין שני שותפים בפרויקט מגורים גדול במזרח אירופה. הם הפסיקו לדבר. אתה יכול לבדוק אם יש דרך לפתור את זה?"

כשהגעתי לשיחה הראשונה עם הצדדים, כל אחד מהם הביא עמו עורך דין, יועץ עסקי ולעיתים גם שתיקה מכוונת. הדינמיקה הייתה ברורה: שני אנשי עסקים שנכנסו לשותפות, הצליחו מאוד בתחילת הדרך, אבל כעת – כל אחד מהם היה משוכנע שהשני חותר תחתיו.

לא היה מדובר רק בכסף. זה תמיד מתחיל במספרים, אבל נוגע הרבה יותר עמוק: שליטה, הערכה, תחושת נאמנות. המילים שהושמעו בפגישות הראשונות – "הוא עוקף אותי", "הוא מעלים מידע", "הוא לא סופר אותי" – היו תסמינים. לא המחלה עצמה.

כאן נכנס לתמונה התפקיד שלי – לא רק כמגשר, אלא כמגשר מכוון הכרעה.

חלק שני: מילים שלא נאמרואחד הדברים שאני לומד בכל גישור מחדש – הוא כמה דברים חשובים לעולם לא נאמרים במפורש. השותפות במקרה הזה נבנתה במהירות, על בסיס הצלחה קודמת, בלי הסדרה מספקת של התפקידים, המנגנונים והציפיות. לאורך הדרך, כל צד ייחס לאחר כוונות – ולא שאל. הוא פרש. הוא נעלב. הוא פעל בהתאם למה שהוא האמין שהשני חושב עליו.

גישור מכוון הכרעה לא מחפש רק להביא את הצדדים לדבר. הוא מנתח גם את השתיקות. אני משקף את מה שנאמר – ואת מה שלא נאמר. אני בוחן חוזים, תכתובות, מבנים משפטיים – אבל בעיקר, את המרווח הרגשי והפרשני שנפער בין השורות.

במקרה הזה, הייתה שאלה אחת פשוטה שהובילה לפריצת דרך:

"מה אתה בעצם רוצה שיקרה עכשיו – לא מתוך נקמה, אלא מתוך שאיפה לעתיד?"

התשובה לשאלה הזו – כששני הצדדים העזו לענות עליה באמת – שינתה את מהלך הגישור כולו.

חלק שלישי: ההצעה שבונה מחדשכשהצדדים הגיעו לנקודת מוכנות, הגשתי הצעת מגשר. זו הייתה הצעה מנומקת, המבוססת על ניתוח משפטי וכלכלי של המצב, תוך התחשבות בתרבות, בשפה, ובדינמיקה האנושית שהייתה ביניהם.

אבל ההצעה לא ביקשה לחזור למצב הקודם – אלא לבנות משהו חדש.

היא כללה חלוקה מחודשת של שליטה, מנגנון בקרה הדדי, ועדת החלטה משותפת, ולוח זמנים שמאפשר מרחב תמרון אך שומר על אחריות.

לא פחות חשוב: שילבתי רכיב אנושי – התחייבות הדדית להיוועצות חודשית בלתי פורמלית, גם אם אין נושא מוגדר על הפרק. מתברר שזה היה החלק המשמעותי ביותר בהסכם כולו.

חלק רביעי: השותפות החדשהלא רק שההסכם נחתם – השותפות שופצה, שודרגה, התייצבה. חודשים לאחר מכן, אחד הצדדים התקשר ואמר: "דווקא הריב הזה גרם לי להבין עם מי אני עובד באמת. בזכותו – אנחנו יותר חזקים."

עבורי, זה היה תזכורת לכך שגישור מכוון הכרעה הוא לא רק דרך לסיים סכסוך – אלא לפעמים דרך להתחיל שותפות אמיתית.

חלק חמישי: מה למדתי?סכסוך הוא לפעמים שלב טבעי בצמיחה עסקית – כל עוד יש מי שיודע להכיל אותו ולכוון אותו.

הצעת מגשר היא לא פתרון קסם – אבל היא יכולה להפוך הצפה לקונקרטיזציה, ולבנות גשר בין צורך אמיתי לבין פעולה מעשית.

גישור הוא לא רק מקצוע – הוא מיומנות חיים. להיות מגשר פירושו לדעת לזהות גם את מה שלא מדובר. לא לפחד מהשקט. לא למהר לסכם. ולא להיבהל מהכאוס הראשוני.

כך, פרויקט נדל"ן שנתקע הפך לדוגמה חיה לכוחו של תהליך ממוקד, עמוק ומקצועי – שמסתיים לא בסיום, אלא בהתחלה מחודשת.

מאמר זה מבוסס על ניסיון אישי אמיתי, תוך שמירה על דיסקרטיות הצדדים. כל דמיון לפרויקט מסוים הוא מקרי בלבד.